利用規約
SAUDARAVILLASに含まれるもの
+最大の宿泊施設：
3ベッドルームヴィラあたり合計12名様まで。大人、子供、赤ちゃん。
以下を含む合計3ベッドルームヴィラあたり最大6名様まで。大人、子供、赤ちゃん。
2ベッドルームヴィラあたり合計4名様まで。大人、子供、赤ちゃん。
3ベッドルームヴィラあたり合計2名様まで。大人、子供、赤ちゃん。
管理者は状況によっては、各ヴィラに追加のゲストを許可する場合があり、1人1泊あたり50オーストラリアドルが課金されます。この料金は、ベッド、リネン、および新しいゲストに関連するすべての付随費用のレンタル費用をカバーします。彼らがパーティーの他のメンバーと同じ時間に到着し、同時に出発する場合、それは彼らの空港送迎をカバーします、さもなければ追加の空港送迎料金が適用されます。
+毎日のプライベートバトラーサービス：
6ベッドルーム/ 3ベッドルーム/ 2ベッドルームヴィラ（1日8時間、勤務時間は通常午前8時から午後4時で、スタッフの昼休みは1時間です）。
1ベッドルームのヴィラには、1日あたり最大2時間のサポートの変更された毎日のバトラーサービスが提供されます
提供されるサービスは、ハウスキーピング、料理、食料品の買い物、およびその他の「合理的な」タスクで構成されています。追加のタスクについては、ヴィラの所有者またはゲストリレーションマネージャーと話し合うことができます。
追加のバトラー時間（連続8時間以上）は、ゲストに直接1時間あたり50,000IDR（$ 5AUD）で請求されます。スタッフの時間を分割することはできず、連続している必要があります。つまり、午前9時から午後1時と午後5時から午後9時です。したがって、朝食と夕食のサービスが必要な場合は、残業代を支払うか、追加のスタッフシフトを手配する必要があるため、残業時間が適用されます。
+空港送迎
ヴィラが1回の車でホストするゲストの最大数に含まれています（ゲスト数の増加には追加料金が適用されます）転送には、許可された最大ゲスト数のヴィラごとに1回のピックアップが含まれます。追加の車の旅は、追加の車の旅ごとに250,000IDR（$ 25AUD）で課金されます。 3泊以下の滞在の場合、空港ピックアップのみが受けられます
+ショッピング/食料品サービス。
ヴィラでの滞在に必要な食べ物や食料品があれば、到着時にすべての準備を整えて待つことができます。スタッフは滞在中、食料品サービスを提供することもできます。このサービスには追加費用はかかりません。
+ヴィラの電話
ヴィラの電話は、スタッフと連絡を取り合い、重要な電話番号にアクセスできるように提供されています。到着時にリーズナブルなクレジットが提供され、滞在中必要に応じてチャージすることもできます。
+飲料水
安全でろ過された飲料水は無制限のサービスとして提供されます。ヴィラには大型のウォーターディスペンサーがあり、常にリフレッシュされ、バスルームには歯のクリーニング用のaqlsoが用意されています。
+ WIFI、衛星テレビ、Netflix
Wifi、衛星放送、テレビはすべてのヴィラでご利用いただけます。 SaudaraSunshineとSaudaraLoveでもNetflixを利用できます。
+ Bluetoothスピーカー
ポータブルBluetoothスピーカーも各ヴィラに設置されています。滞在中にこのスピーカーを紛失または破損した場合は、1.5mil（$ 150AUD）の交換料金がゲストに請求されます。
+ミニバー
各ヴィラにはミニバーがあり、毎日補充されます。断続的または滞在終了時に支払いを求められる場合があります。
+金庫
各ヴィラには貴重品用の金庫があります。保管されていないアイテムについては責任を負いかねますので、すべての貴重品が金庫にしっかりと保管されていることを確認してください。
+セキュリティ
SaudaraOneとTwoで働く夜のセキュリティチームがいます。彼らは午後4時に別荘エリアで始まり、午前7時まで働きます。ゲストリレーションマネージャーによる24時間のゲストサービスサポート。ヴィラは土地所有者の私有地にあるため、SaudaraSunshineまたはLoveにはセキュリティチームはありません。
+追加費用
電気代、水道代、リネンの洗濯物の掃除と庭の備品、地方税はレンタル料金に含まれています。通常、予約請求書に別段の記載がない限り、予約請求書に記載されている価格を超える追加費用、追加料金、税金とサービス料、スタッフの給与、または管理手数料はありません。ヴィラのレンタル料金にはすべて、予約請求書に記載されています。通常、電話、食事、洗濯、その他の準備費用はゲストの負担となります。宿泊施設のスタッフは、ゲストに代わって食べ物や飲み物を購入するための合理的な要求に対応する場合があり、これはゲストに請求されます。
バトラーのいるヴィラの場合、食料品の買い物と飲み物の両方の前払いが必要になります。ゲストはそれらに直接支払うものとします。彼らはこのお金を使って必要な材料とリソースを購入し、領収書と変更をゲストに返します。家事スタッフへのチップは、ゲストの裁量に完全に委ねられています。
片道空港送迎は、予約された最大人数までの予約に含まれています。同じピックアップである限り、追加のゲストも空港送迎に含まれます。追加のピックアップは有料です。送迎には、最大宿泊人数に応じて、ヴィラごとに1回のピックアップが含まれます。追加の車の旅は、追加の車の旅ごとに250,000IDR（$ 25AUD）で課金されます。 3泊以下の滞在の場合、空港ピックアップのみが受けられます
一部のヴィラで有料で利用できる追加のインクルージョンには、次のものが含まれます（すべてのヴィラの提供ですべての追加サービスが利用できるわけではありません）。
毎日の運転手+日帰りツアー追加の空港送迎ベビーシッター、プールフェンスのレンタル、ベビーベッドのレンタル、ベビーカーのレンタル、ハイチェアのレンタル、ヴィラ内マッサージ、ヴィラ内ヨガ、ヴィラ内サイキック/タロット、ヴィラ内カクテル作りの経験、ランドリーサービス、フード＆ビバレッジショッピングサービス（アイテムのコストのみ）日帰りツアー
バトラーサービスを提供するヴィラの場合、1日8時間を超える追加のバトラー時間は、ゲストに直接1時間あたり50,000ルピアで請求されます。これはゲストリレーションマネージャーに支払われます。
支払い
+請求
日付をご希望の場合は、最初のデポジットの請求書が発行されます。これは予約総額の50％になります。予約を確保するには、8時間以内に（または交渉によって）支払う必要があります。一部の支払いオプションは決済に数日かかる場合があるため、予約が保護されていることを確認するには、支払いのコピーが必要です。
場合によっては、他の当事者が同じ日付に関心を持っている場合は、即時の支払いが必要になることがあります。通知メールが送信され、1時間以内に返信します。支払いがない場合、または予約が相手方に解放される場合があります。
請求書の有効期限が切れて（電子メールで送信されてから8時間以内）、請求書の再発行を希望する場合、追加の見積もり金額が変更される場合があります。
+通貨
すべての料金には、すべての税金とサービス料金（インドネシア税、オーストラリアGST、従業員サービス税）が含まれます。料金が複数の為替レートで公開されていない場合、料金はオーストラリアドルで通知されます。
+預金
予約を確実に保持するには50％のデポジットが必要で、残りは滞在初日の30日前までに決済されます。
いかなる状況においても、支払いなしで日付が安全になることはありません。デポジットの支払いは、ゲストが利用規約に同意し、所有者が予約を保証することを承諾したものです。
これらは、オーストラリアコモンウェルス銀行口座（アドバイス）またはインドネシアコモンウェルス銀行口座への銀行振込で行うことができます。銀行振込は無料です。 PaypalまたはStripeによる支払いを選択することもできます。この場合、3％の追加料金が適用されます。
デポジットは返金不可です。
+最終支払い
残りの金額（予約総額からデポジットを差し引いた金額）は、滞在初日の30日前までに、または交渉によって完了する必要があります。
滞在初日の30日前までに全額の支払いがない場合、予約をした人は予約とデポジットを失うリスクがあります。支払いが完了しておらず、この期間中に他の当事者が予約を希望する場合、予約とデポジットを失うリスクがあります。
クレジットカードでの支払いはオーストラリアドルで請求され、地域の規制に従ってPaypalまたはStripe経由で受け付けられます。クレジットカードに自国通貨で請求される実際の金額は、銀行の内部為替レートによっては見積もり金額と異なる場合がありますのでご注意ください。
最終的な支払いが少なくとも30日行われない場合、ゲストは予約とデポジットを失うリスクがあります。メールで最大2回フォローアップしますが、それでも未払いの場合は予約がキャンセルされます。
+直前予約
予約（30日以内）の場合、予約を確保するために予約金額の全額を支払う必要があります。これらの日付の変更に柔軟性はなく、いかなる状況でもデポジットは返金されません。
キャンセルポリシー
+予約による心の変化
到着月の6暦以上キャンセルされた予約の場合
6か月でキャンセルされた予約の場合（カレンダー、つまり6月1日の到着は、1月1日より前にキャンセルする必要があります）、到着期日からの通知以上の場合、デポジットからヴィラあたり200ドルの管理手数料およびその他の取引手数料が差し引かれます適用される（つまり、Paypal料金など）この料金には、予約に使用された作業時間と、予約を補充するために必要な新しい作業時間が含まれます。
6か月以内にキャンセルされた予約の場合（正確な到着日の180日前）
到着前6ヶ月（カレンダー）未満、到着前1ヶ月以上の予約のキャンセルの場合、デポジットは返金されません。
予約済みの日付を別の期間に変更したい場合は、新しい日付の50％のデポジットを支払うように求められます。既存の日付の予約を取り戻すことができた場合、この支払いは新しい予約に転送され、新しい予約の最終支払いの支払いに使用されます。
到着予定日から1ヶ月から6ヶ月の間に旅行プランをキャンセルしなければならない場合は、他のゲストの予約でこれらの日付の再予約を試みます。これらの日付を再予約できる場合は、ゲストが支払った金額から200ドルの再予約および管理料金を差し引いた金額が返金されます（この料金には、予約に使用された作業時間と新しい作業時間が含まれます）。予約の補充に必要）から、予約の補充を確実にするために提供する必要のある割引または200ドルの手数料を除く金額のクレジットノートを差し引いたものから、提供する必要のある割引を差し引いたもの。払い戻しまたはクレジットを受け取るには、すべての夜を新しいパーティーが再予約する必要があります。日付の一部が回復した場合、最初に約束した短い予約では別荘が失われるため、クレジットは適用されません。より低い旅行シーズンに旅行が使用された場合、返金は適用されません。最初に7泊が予約され、クレジットされた場合、新しい滞在のために少なくとも7泊を再度予約する必要があります。ゲストがより少ない宿泊日数を希望する場合、日付は1つの旅行期間のみでなければならないため、それ以上のクレジットや返金は適用されません。この期間中に1泊あたりの料金が上がる場合、ゲストは発行されたクレジットノートに加えてこれに対して責任を負います。元の予約に割引が適用された場合、これらは新しい日付に繰り越されず、その期間の標準の1泊料金が適用されます。
1か月以内にキャンセルされた予約の場合（正確な到着日の30日前）
到着日の1暦月未満のキャンセルは、没収されたものとみなされます。払い戻しは適用されず、クレジットは発行されません。
最終支払いが期日までに完了しない場合
ゲストがこれ以上旅行を希望せず、1暦前に最終的な支払いを行わない場合、予約はキャンセルされたと見なされ、将来の滞在に対するクレジットは適用されません。
「ノーショー」および早期出発の場合、行われた支払いは返金されません。
また、予期せぬ医療や旅行の問題をカバーするために旅行保険に加入することを強くお勧めします。旅行保険に請求する必要がある場合は、このプロセスを支援するために必要なすべての領収書と書類を提供します。
予約ポリシー
+最小滞在数
最低滞在日数は、ローシーズンで3泊、ホリデーシーズンで5泊、ピークシーズンで7泊です。
+チェックイン/チェックアウト時間
チェックイン時間は午後2時から、チェックアウト時間は正午までです。
レイトチェックアウトは、空室状況に応じて、1日半分の料金で予約できます。 （午後6時まで）これは最終支払い時または滞在の30日前に通知され、この日付より前に予約することはできません。
午後6時を超える滞在は、1泊と見なされ、それに応じて課金されます。
+レンタル料金
レンタル料金は季節によって異なり、予告なく変更される場合があります。ご予約の前に、当社のウェブサイトで該当する料金を確認することをお勧めします。
+旅行代理店/オンライン旅行代理店（Bookinmg.com、Air BNB、Agodaなど）を介した予約
時々、私たちはサウダラヴィラで予約を取るために私たちに代わっていくつかの会社と契約します。エージェント/ OTAで予約した場合は、エージェントとのコミュニケーションを維持する必要があります。サウダラヴィラでの予約に関して、エージェント/ OTAとの契約/取り決めに影響を与えることはできません。当社は、当社のWebサイトチャネルを通じて直接予約された予約とのみ直接通信できます。
ゲストの責任
+ダメージ
滞在中にヴィラまたはその内容に生じた損害については、ゲストが責任を負います。これには、ゲストがヴィラに招待した他の人が引き起こした損害も含まれます。ヴィラの管理者から、破損または紛失したアイテムの交換料金を支払うように求められます。ヴィラマネージャーが滞在時に費用をお知らせします。または、これらの費用を出発した後、フォローアップする場合があります。ゲストは別荘の敷地と家具/所有物の世話をすることが期待されています。怠慢または破壊的な行動によって損害が生じた場合、ゲストは生じた損害に対して責任を負います。これは、交換費用または修理費用になります。
ゲストがヴィラ内の金庫の鍵を紛失したり置き忘れたりした場合、交換用の金庫を購入する必要があるため、1,000,000IDR（$ 100AUD）が請求されます。金庫用の予備の鍵はありません。
他のすべてのアイテムについては、アイテムの交換費用は、損傷が発生したときに議論されます。
+盗難/欠品
ヴィラの所有者または管理者は、ヴィラでの滞在中の身の回り品の紛失または損傷、病気、怪我、事故について責任を負わないことをご承知おきください。貴重品や身の回り品の安全を確保するために、各ヴィラには金庫が用意されています。
Saudaraのスタッフのみがヴィラに入ることができます。彼らはブランドのユニフォームによって区別されます。他の請負業者を使用する場合;つまり、害虫駆除、空調の専門家など、これらの人々はサウダラのスタッフによって別荘に案内されます。彼らがあなたの友人であるかあなたに知られているのでない限り、誰も別荘に入れないでください。
欠品の場合はゲストリレーションマネージャーに連絡してください。彼女は警察の報告書を受け取るよう手配します。
+パスポートとビザ
訪問する国および/または地域の入国管理局およびその他の政府当局の要件を満たす有効なパスポート、ビザ、および再入国許可を持っていることを確認するのはあなたの責任です。これらの当局の要件を満たしていないそのような文書の結果として発生した罰金、罰金、支払いまたは支出は、あなたの唯一の責任となります
すべての旅行者は、海外旅行に有効なパスポートを所持している必要があり、到着日の6か月以上前に有効期限が必要です。出発時にこれがない場合、航空会社はインドネシア行きの飛行機に搭乗することを許可しません。
ゲストが指定された日にヴィラに到着しなかった場合、無効なパスポートの問題に関する過失により、ヴィラは責任を負いません。
何らかの理由による到着の遅延または旅行スケジュールの変更は、管理者が補償することはできません。
+旅行保険
万が一、病気、事故、身の回り品の紛失、その他の旅行関連の不測の事態に備えて、旅行中またはバリ滞在中に旅行保険に加入することをお勧めします。
滞在中の身の回り品の紛失については責任を負いかねます。私たちは金庫と施錠可能な生活空間を提供し、これらを常に利用することを奨励しました。
+人数
事前の取り決めがない限り、物件を占有する人数は、物件の説明に記載されている最大人数を超えてはなりません。宿泊施設の共有や転貸はできず、予約フォームに記載されている人のみが宿泊できます。 18歳未満の方は、ご両親または責任ある大人の同伴がない限り、ゲストとしてご利用いただけません。当社は予約を拒否する権利を留保します。これに従わない場合、予約は無効になり、補償は支払われません。
予約に記載されていない外部のゲストを希望する場合は、事前にヴィラマネージャーに連絡して、これが可能なオプションかどうかを評価できるようにする必要があります。ヴィラのスタッフが追加ゲストにサービスを提供することは期待されていません。
ルールと規則
+インドネシアの規制
すべてのゲストは、現地の法律および規制を遵守する必要があることを認識しておく必要があります。
警察の登録にはチェックイン時にパスポートのコピーが必要です。登録されたゲストのみがヴィラに滞在できます。それ以外の場合、当局は高額の罰金を科します。
敷地内またはインドネシアでは、薬物または違法行為は許可されていません。
警察やその他の当局との取引にかかる費用は、ゲストの負担となります。
+ノイズ
サウダラヴィラは、すべてのゲストが静かに楽しめる家族的な雰囲気を維持したいと考えています。午後10時から別荘から騒音が出てはならないのはBanjar（地方議会）の規制です。つまり、午後9時からの音楽など、近所の人、他のSaudaraのゲスト、または地域の住民に影響を与える可能性のある騒音を最小限に抑えるようにお願いします。 Banjarはしばしば罰金を科し、必要な支払いと支払いはゲストが負担します。
サウダラビーチハットに滞在している場合、ルールが守られていない場合は、メサリビーチハットである最優先の管理グループから退去を求められることがあります。これには、過度の騒音、無礼な行動などが含まれる場合があります。ゲストが立ち退かされた場合、当社はこれを管理できず、責任を負いません。
+望ましくない動作
所有者または経営者の合理的な意見である場合、ゲストまたはそのパーティーのメンバーは、第三者に危険、違法な行動、動揺または苦痛、または財産への損害を引き起こす、または引き起こす可能性があるような行動をとる、Saudara Villasは、事前の通知なしに、関係するゲスト/ゲストの滞在を終了する権利があります。この場合、当該ゲストは直ちに宿泊施設を離れる必要があります。サウダラヴィラは、そのようなゲストに対してそれ以上の責任を負いません。 Saudara Villasは、返金は認められず、終了の結果として発生した費用や費用を支払うことはありません。
サウダラヴィラは、家族グループと責任ある大人のみに貸し出しています。
+イベントとパーティー
ヴィラは、休日の宿泊目的でのみ利用できます。
あらゆる種類のイベントの開催は、管理者の裁量、周辺地域、地方自治体の対象となり、さまざまな料金や料金が発生する場合があります。
近隣のコミュニティによっては、特定のヴィラで特定の機能が許可されていない場合があります。スミニャックのエリアは、午後9時以降は隣接エリアからの騒音がないという規則を課しています。午後9時以降もお祝いを続けたい場合は、敷地を出て認可された会場で続ける必要があります。
地元のBanjar（評議会）は、ヴィラのゲストに過度の騒音を出し、近所の騒ぎを引き起こした場合に罰金を科します。 Saudara Villasは、これらの支払いについて責任を負いません。
地方自治体からイベントを開催するためのライセンスを取得するには、料金が必要になる場合があります。
予約前にイベントの計画を管理者に宣言するのはゲストの責任であり、そのようなイベントのリクエストについて話し合う際に明確なコミュニケーションをとることができます。
+予期しない状況
ヴィラ内の機械設備の故障については責任を負いかねますが、経営陣はお客様を可能な限り最善の方法で支援し、そのような問題を可能な限り迅速に是正することを目指します。これには、電気、ケーブルテレビ、インターネットなどの外部プロバイダーのパフォーマンスに依存するサービスが含まれます。火災や悪天候など、経営陣の管理が及ばない事態については責任を負いかねます。
+置換
万が一、所有者がゲストが予約した物件をゲストに提供できない場合、SaudaraVillasは可能な限り早い日にゲストまたはその旅行代理店に通知します。当社は、ゲストおよび所有者と協議して、ゲストおよびそのパーティーを同様のタイプおよび価値の代替物件に譲渡する権利を留保します。同等の宿泊施設が利用できないか、ゲストに受け入れられない場合、所有者は、支払われたすべての比例配分された家賃と税金をゲストに返金します。これは、ゲストの原因ではなく、ヴィラに深刻な損害が発生した場合にも当てはまります。同等の宿泊施設を探すよう努めます。