包括在SAUDARA VILLAS

+最多可容納：

每三居室別墅最多可容納十二位客人，包括；成人，兒童和嬰兒。

每三臥室別墅最多可容納六位客人，包括；成人，兒童和嬰兒。

每兩居室別墅最多可容納四位客人，包括；成人，兒童和嬰兒。

每三居室別墅最多可容納2位客人，包括；成人，兒童和嬰兒。

在某些情況下，管理層可能會允許每棟別墅額外容納客人，每人每晚收費50澳元。該費用將用於支付床，床單和與新客人相關的所有雜費的租金。如果他們與另一方在同一時間到達和離開，則包括他們的機場接送服務，否則將收取額外的機場接送服務費。

+每日私人管家服務：

六間臥室/三間臥室/兩間臥室的別墅（每天8小時，工作時間通常為上午8點至下午4點，包括一小時員工午餐休息時間）。

一間臥室的別墅每天提供經過修改的每日管家服務，每天最多可支持2個小時

提供的服務包括客房清潔，烹飪，雜貨店購物和其他“合理”任務。其他任務可以與別墅所有者或賓客關係經理討論。

額外的巴特勒小時（連續超過8小時）將直接向客人收取每小時50,000IDR（$ 5AUD）的費用。員工時間不能被分割，並且必須連續，即上午9點至下午1點和下午5點至晚上9點。因此，如果您需要早餐和晚餐服務，則需要加班時間，因為我們要么需要支付員工加班費，要么組織額外的員工輪班。

+機場接送

包含一次別墅最多可容納一位客人的房費（增加的客人人數將收取額外費用）接送包括每棟別墅最多可容納一位客人的接客服務。額外的汽車旅行，每次額外收費250,000IDR（$ 25AUD）。入住3晚或以下的住宿僅可在機場接機

+購物/雜貨服務。

如果您想在別墅中留下任何食物或食品，我們可以在您抵達時為您準備好所有食物。工作人員還可在整個住宿期間提供雜貨服務。此服務沒有額外費用。

+別墅電話

提供別墅電話，您可以與他們保持聯繫，並可以使用重要的電話號碼。抵達時會提供合理的信用額度，客人可以在整個住宿期間視需要選擇充值。

+飲用水

提供無限制的安全和經過過濾的飲用水。我們在別墅中配備了一個大型飲水機，該飲水機總是可以提神，並且在浴室內還提供水洗牙齒清潔服務。

+ WIFI，衛星電視和Netflix

我們所有的別墅均提供Wifi，衛星電視和電視。 Saudara Sunshine和Saudara Love也可以使用Netflix。

+藍牙音箱
每棟別墅還提供便攜式藍牙揚聲器。如果此揚聲器在整個住宿期間內丟失或損壞，將向客人收取150萬美元（150澳元）的更換費

+迷你酒吧

每個別墅都有一個迷你吧，並將每天進行補充。可能會要求您間歇性地或在住宿結束時付款。

+保險箱

每棟別墅均設有保險箱，以存放貴重物品。請確保將所有貴重物品安全地鎖在保險箱中，因為我們對任何沒有被固定的物品概不負責。

+安全
薩達拉一號和二號有一支夜間保安隊。他們將在下午4點在別墅區開始工作，直到早上7點為止。您的客戶關係經理為您提供24小時的客戶服務支持。由於別墅位於土地所有者的私有財產上，因此Saudara Sunshine或Love沒有安全團隊。

+額外費用

電費，水費，亞麻衣物清潔和花園用品的費用以及地方稅已包含在租金中。除非預訂發票中另有說明，否則通常不會有超過預訂發票中指定價格的其他費用，附加費，稅費和服務費，員工薪水或管理費。所有別墅租金均包含在預訂發票上。通常，電話，進餐，洗衣和其他預配費用將由客人承擔。物業的工作人員可以代表客人購買食物和飲料的任何合理要求，這些費用將向客人收取。

如果是帶管家的別墅，則需要雜貨店購物和飲料的預付款。客人應直接付款。他們將使用這筆錢購買必要的食材和資源，並將收據和任何零錢退還給客人。家庭工作人員的酬金完全由客人自行決定。

單程機場接送包括在預訂中，最多可預訂人數。只要接機地點相同，其他客人也將包括在機場接送中。額外的接機服務是收費的。接送服務包括每棟別墅最多可容納一位客人的接客服務。額外的汽車旅行，每次額外收費250,000IDR（$ 25AUD）。入住3晚或以下的住宿僅可在機場接機

某些別墅中可能包含收費的其他雜項（並非所有別墅產品中都提供所有額外的服務）：

每日司機+一日遊額外機場接送服務，保姆服務，圍欄租用，嬰兒床租用，嬰兒推車租用，高腳椅租用，別墅內按摩，別墅內瑜伽，別墅內心理/塔羅牌，別墅內雞尾酒製作經驗，洗衣服務，食品和飲料購物服務（僅包含商品費用）一日遊

對於提供管家服務的別墅，任何超出每日8小時的管家額外小時數，將直接向住客收取每小時50,000IDR的費用。這將支付給客戶關係經理。

付款方式

+開票

您將在確認您想要日期的基礎上開具一張初始存款發票。這將佔預訂總額的50％。必須在8小時內（或通過協商）支付此費用以確保預訂。由於某些付款選項可能需要幾天的時間才能清除，因此必須提供付款副本以確保預訂已得到保證。

在某些情況下，如果其他方有相同日期的利息，則可能需要立即付款。將會發送一封電子郵件通知您，您將有一個小時的回复時間。如果尚未收到付款，則預訂可能會被釋放給另一方。

如果發票過期（通過電子郵件發送後8小時或更短），並且您希望重新簽發發票，則附加報價金額可能會發生變化。

+貨幣

所有費率均包括所有稅費和服務費（印尼稅，澳大利亞商品及服務稅和員工服務稅）。如果未以多種匯率發布費率，則以澳元表示費率。

+存款

客人必須支付50％的押金以確保預訂，並且餘額必須在入住第一天之前至少30天支付。

在任何情況下都不保證日期安全。押金的付款被客人接受並同意其條款和條件，並由房東保證預訂。

可以通過銀行轉賬到澳大利亞聯邦銀行帳戶（建議）或印度尼西亞聯邦銀行帳戶進行。銀行轉賬不會產生任何費用。客人還可以選擇通過Paypal或Stripe付款。在這種情況下，將收取3％的附加費。

押金不予退還。

+最後付款

剩餘金額（預訂總額減去押金）必須在入住第一天之前或經協商至少完成30天。

如果在入住第一天之前30天仍未支付全額費用，則進行預訂的人員可能會失去預訂和押金的風險。如果在此期間付款未完成並且另一方希望預訂，則可能會丟失預訂和定金。

信用卡付款將以澳大利亞元收取，並根據當地法規通過Paypal或Stripe接受。請注意，根據您的銀行內部匯率，以您的本國貨幣從您的信用卡收取的實際金額可能與所報價的金額不同。

如果最後付款未在至少30天之前支付，則客人可能會面臨失去預訂和押金的風險。我們將通過電子郵件最多跟進兩次，然後，如果仍未付款，則預訂將被取消。

+最後一分鐘預訂

對於預訂（30天內），必須支付全部預訂金額以確保預訂。這些日期的更改沒有靈活性，在任何情況下都不能退還押金。

取消政策

+更改預訂心態

對於取消預訂超過6個月的到達日曆

對於6個月內取消的預訂（日曆，即6月1日抵達，必須在1月1日之前取消）通知或更多信息，應在抵達之日起收到押金，扣除每棟別墅200美元的管理費以及任何其他可能產生的交易費用。適用（例如，貝寶（Paypal）費用等），此費用包括您預訂中的工作時間以及重新填寫預訂所需的新工作時間。

取消預訂的時間少於6個月（確切抵達日期前180個小時）

抵達前少於6個月（日曆）且抵達前不少於1個月的取消預訂，押金不予退還。

如果客人希望將其已經預訂的日期更改為另一個期間，則將要求客人為新日期支付50％的押金。如果並且一旦我們能夠重新獲得現有日期的預訂，那麼這筆付款將轉移到新預訂中，並將用於支付新預訂的最終付款。

如果客人必須在原定抵達日期之前的1個月至6個月之間的任何時間取消旅行計劃，那麼我們將嘗試與其他預訂者一起重新預訂這些日期。如果我們能夠重新預訂這些日期，我們將退還客人的付款金額，再減去200美元的重新預訂和管理費（此費用涵蓋您預訂中的工作時間和新工作時間）重新填寫預訂所需的費用）減去為確保重新填寫您的預訂所需的任何折扣或不包含$ 200費用的金額的貸方通知單，但減去我們需要提供的任何折扣。整晚必須由新的派對重新預訂，才能獲得退款或退款。如果部分日期被恢復，則由於原定承諾的較短預訂將使別墅蒙受損失，因此將不計入任何退款。如果在旅行季節較少時使用旅行，則不退款。如果最初預訂並記入7晚，那麼對於新的住宿，必須至少重新預訂7晚。如果客人希望減少住宿天數，則日期和住宿日期僅適用於一個旅行期間，因此不再提供其他積分或退款。如果在此期間每晚房價上漲，那麼客人將在已發行的貸方通知單上對此負責。如果原始預訂享受任何折扣，這些折扣將不會結轉到新日期，並且將採用該期間的標準每晚價格。

對於取消預訂少於1個月（準確到達日期前30天）的預訂

對於少於抵達日期的1個日曆月的取消，將被視為沒收。不退款，也不退款。

如果最後付款未在到期日之前完成

如果客人決定不希望再旅行並且不提前一個日曆支付最後一筆付款，則該預訂將被視為取消，並且以後的住宿將不計入任何積分。

如果出現“未入住”和提早離開的情況，則所支付的任何款項均不予退還。

我們也強烈建議您購買旅行保險，以涵蓋不可預見的醫療或旅行問題。如果您需要對旅行保險提出任何索賠，我們將提供所有必需的收據和文書，以協助您完成此過程。

預訂政策

+最少住宿

淡季的最少住宿時間為3晚，節假日的住宿時間為5晚，旺季的住宿時間為7晚。

+入住/退房時間

入住時間是從2pm開始，退房時間是中午12點之前。

視情況而定，可以以每日半價的價格預訂延遲退房。 （直到下午6點）這筆費用將在最終付款時或入住前30天告知，並且無法在此日期之前預訂。

下午6點以後入住將被視為一整晚，並將相應收取費用。

+租金

租金因季節而異，如有更改，恕不另行通知；建議客戶在預訂前檢查我們網站上的適用價格。

+通過旅行社/在線旅行社（即Bookinmg.com，Air BNB，Agoda等）進行的預訂

有時，我們會代表我們與一些公司合作在Saudara Villas進行預訂。如果您確實是在與代理商/ OTA一起預訂，那麼您將需要與他們保持聯繫。對於在Saudara Villas的預訂，我們不影響您與代理商/ OTA的任何合同/安排。我們只能直接與通過我們的網站渠道直接預訂的預訂進行溝通。

來賓責任

+損害賠償

在入住期間，住客對別墅或別墅內的物品造成的任何損壞均應承擔責任，其中包括客人邀請其進入別墅的其他人所造成的損壞。別墅管理部門將要求您為損壞或丟失的物品支付更換費。別墅經理會在您住宿時向您告知費用，或者在您離開這些費用之後，我們可能會與您聯繫。預計客人將照顧別墅場所和家具/財物。如果由於疏忽或破壞性行為造成的損壞，客人將有責任賠償所造成的損壞。這將是更換費用或維修費用。

如果客人丟失或放錯了別墅內保險箱的鑰匙，我們將收取1,000,000IDR（$ 100AUD）的費用，因為我們需要購買備用保險箱。我們沒有備用鑰匙來保管保險箱。

對於所有其他物品，將在損壞發生時討論該物品的更換成本。

+盜竊/遺失物品

請注意，在您入住我們別墅期間，別墅所有者或管理層對個人物品的任何損失，損壞，疾病，受傷或事故概不負責。每棟別墅都提供保險箱，以確保貴重和私人物品的安全。

僅Saudara工作人員將被允許進入別墅。他們將以品牌制服著稱。如果我們使用任何其他承包商；如害蟲防治，空調專家等，Saudara工作人員將把這些人護送到別墅裡。除非他們是您的朋友或為您所認識，否則切勿允許任何人進入別墅。

如果物品丟失，請告知您的客戶關係經理，她將安排採取警察報告

+護照和簽證

您有責任確保您擁有要訪問的國家和/或地區的有效護照，簽證和再入境許可，這些護照，簽證和再入境許可符合移民和其他政府當局的要求。由於此類文件不符合這些主管部門的要求而導致的任何罰款，罰款，付款或支出，將由您全權負責

所有旅客必須具有有效的國際旅行護照，並且有效期不得少於到達日期的6個月。如果您在離開飛機場時沒有飛機，航空公司將不允許您登機前往印度尼西亞。

如果客人未能在指定日期到達別墅，由於與無效護照問題有關的疏忽，別墅將不承擔任何責任。

由於任何原因造成的延誤抵達或行程表的更改均不能由管理層補償。

+旅遊保險

建議所有客人購買旅行保險，以防在旅行或逗留巴厘島期間發生任何疾病，事故，個人物品丟失或其他與旅行有關的意外情況。
在您逗留期間，我們將不對任何個人物品的丟失負責。我們提供保險箱和可上鎖的起居空間，並鼓勵人們隨時使用它們。

+人數

除非事先安排，否則佔用財產的人數不得超過財產說明中規定的最大人數。該住宿不能共享或轉租，僅允許預訂表中顯示的人員入住該物業。除非有父母或有責任心的成年人陪同，否則不接受18歲以下的客人入場。我們保留拒絕任何預訂的權利。不遵守該規定將使預訂無效，並且不予賠償。

如果您希望預訂中未列出任何外部客人，則需要事先告知別墅經理，以便他們評估這是否是可能的選擇。別墅的工作人員將不會為額外的客人提供服務。

條款和規則

+印尼法規

所有客人必須意識到，他們必須遵守當地的法律和法規。

登記入住時，需要護照複印本，只有登記的客人才能入住別墅，否則當局將處以高額罰款。

禁止在該場所或印度尼西亞境內毒品或任何非法活動。

與警察或其他當局打交道的任何費用均由客人承擔。

+噪音

Saudara別墅希望保持家庭氛圍，讓所有客人安靜地享受。根據Banjar（地方議會）的規定，從晚上10點開始，別墅不得發出任何噪音。這意味著我們要求您開始降低噪音，包括從晚上9點開始播放的噪音，包括可能影響我們的鄰居，其他Saudara客人或當地居民的噪音。班加爾（Banjar）經常會發出噪聲罰款，客人將對任何必要的欠款和付款負責。

如果您待在Saudara海灘小屋，則如果不遵守他們的規定，那麼上級管理團隊即Mesari海灘小屋可能會要求您離開。這可能包括過多的噪音，不敬的舉止等。如果客人被驅逐出境，我們將對此無能為力，並且不承擔任何責任。

+不良行為

如果所有者或管理層的合理意見是，客人或其政黨的任何成員的舉止行為會導致或可能引起危險，非法行為，對任何第三方造成困擾或困擾或財產損失，Saudara Villas有權在不事先通知的情況下終止有關客人的住宿。在這種情況下，有關客人將被要求立即離開住宿。 Saudara Villas將不再對此類客人負責。終止將不予退款，Saudara Villas將不支付任何費用或費用。

Saudara別墅僅出租給家庭團體和有責任感的成年人。

+活動和聚會

別墅僅供度假住宿之用。

舉辦任何類型的活動均需由管理人員，周邊社區，地方當局決定，並可能產生各種費用。

根據相鄰社區的不同，某些別墅可能不允許某些功能。晚上9點以後，水明漾地區規定附近地區不得有噪音。如果您希望在晚上9點以後繼續慶祝活動，那麼您將需要離開場地並在有執照的場地繼續。

當地的Banjar（理事會）對別墅的客人處以罰款，使他們發出過大的噪音並引起附近居民的干擾。 Saudara Villas不承擔任何上述費用的支付。

從地方當局獲得舉辦活動的許可證可能需要付費。

客人有全部責任在預訂之前向管理人員宣布任何活動計劃，以便與此類活動請求的討論可以進行清晰的溝通。

+不可預見的情況

對於別墅中的機械或設備故障，我們不承擔任何責任，但管理層將致力於以最佳方式為客戶提供幫助，並儘快糾正此類問題。這包括取決於外部提供商的性能的服務，例如電力，有線電視和互聯網。對於超出管理層控制範圍的任何事件，例如火災和惡劣天氣，我們不承擔任何責任。

+替代

如果房主無法向客人提供客人預訂的物業，則Saudara Villas會儘早通知客人或其旅行社。我們保留與客人和所有者協商將客人及其一方轉移到類型和價值相似的其他財產的權利。如果客人無法獲得或無法接受可比的住宿，房主將退還所有按比例分配的房租和已付稅款。這也適用於別墅遭受嚴重損壞而不是客人造成損壞的情況，我們將嘗試尋找可比的住宿。